La Poste : un médiateur

Vous êtes client du groupe La Poste (particulier, professionnel, élu), vous rencontrez une difficulté avec un service ou un produit et vous cherchez un interlocuteur susceptible de résoudre votre litige dans un délai raisonnable, gratuitement et à l'amiable.
Le Médiateur peut, sous certaines conditions, être cet interlocuteur. En effet, l'action du Médiateur du groupe La Poste consiste à chercher une issue à des litiges entre La Poste et ses clients, en proposant dans la mesure du possible des solutions acceptables et équitables.Vous trouverez sur ce site toutes les informations utiles sur le fonctionnement de la médiation. Et, si besoin, vous pourrez exposer en ligne votre litige.Vous êtes représentant d'une association de consommateurs agréée au plan national. Un espace dédié vous est réservé.
http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe/

Numericable : service consommateurs

Si vous avez contacté le Service Client et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d'un mois, vous pouvez alors formuler, par écrit, un recours auprès du Service Consommateurs Numericable à l'adresse suivante :

Service Consommateurs Numericable

6 rue Albert Einstein

77420 CHAMPS SUR MARNE

Le Service Consommateurs Numericable n'étant pas joignable par téléphone, assurez-vous de joindre toutes les pièces justifiant votre demande afin de la faire aboutir.